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SolucionesHi-Net Technology no solo puede satisfacer las diversas necesidades técnicas de los clientes, sino también ofrecer productos con precios razonables, calidad estable y un servicio postventa rápido para cumplir con las necesidades integrales de los clientes.
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ServiciosHi-Net Technology no solo puede satisfacer las diversas necesidades técnicas de los clientes, sino también ofrecer productos con precios razonables, calidad estable y un servicio postventa rápido para cumplir con las necesidades integrales de los clientes.
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NoticiasHi-Net Technology se dedica a proporcionar a los clientes productos de alta calidad, precios razonables, una amplia gama de productos nuevos y una excelente reputación y servicio.
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Sobre NosotrosShenzhen Hi-Net Technology Co., Ltd., establecida en 2010, es una empresa profesional que integra el diseño y la fabricación de conmutadores de red con la producción y ventas.
Servicio
Para lograr una situación de beneficio mutuo con los socios
Proceso de reparación
Descripción del Proceso
1. Los productos defectuosos son devueltos por el cliente a la empresa;
2. Los clientes distribuidores del canal retroalimentan directamente al soporte técnico de la sucursal.
3. El FAE de la sucursal determina inicialmente si el producto tiene una falla de hardware o un error de software.
4. Después de recibir las devoluciones defectuosas del distribuidor, el departamento de reparación postventa gestiona la contabilidad del producto defectuoso.
5. El administrador de contabilidad verifica la falla y determina el tipo de reparación (si está fuera de garantía, daño causado por el usuario, etc.).
6. Las máquinas defectuosas dentro del período de garantía, que no se deben a daños causados por el usuario, se transfieren directamente al ingeniero de mantenimiento para el análisis de reparación.
7. Los productos defectuosos dentro del período de garantía que están dañados debido a un uso anormal (daño causado por el usuario), y los productos defectuosos fuera de garantía, se cobran por la reparación después de la determinación de la falla.
8. Para las reparaciones con cargo, el departamento postventa lista los ítems de reparación y la lista de costos, y la retroalimenta al cliente para su confirmación.
9. Si el cliente no está de acuerdo con la reparación, la máquina defectuosa se devuelve directamente al cliente.
10. Si el cliente acepta la reparación, se realiza el pago de la tarifa de reparación según la cuenta proporcionada por la empresa.
Línea directa de servicio:
400-838-882
Teléfono:
+86-755-23706700
Correo electrónico:
sales@poeswitch.net
Dirección: 201A, Edificio B, Centro Zhonggang, Distrito Baoan, Ciudad de Shenzhen, China
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