Contáctanos

Descargar

Language

Iniciar sesión | Registrarse

Apodo | dejar

Productos agregados:

Total 0 artículos Total 0

Servicio

Para lograr una situación de beneficio mutuo con los socios

Inicio

Introducción al Servicio

Política de Garantía

Proceso de reparación

Centro de Descargas

Política de Garantía

Estimado Cliente:

¡Gracias por su apoyo a los productos de Shenzhen Hi-Net Technology Co., Ltd. (en adelante, "Hi-Net")! Para proteger sus derechos e intereses legítimos, por favor lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones:

1. Propósito de la Garantía

1.1 Propósito de la Garantía del Producto: Corregir defectos en el diseño y proceso de fabricación del producto, mejorar la competitividad general del producto y la satisfacción del cliente.

1.2 Otro propósito de la garantía del producto: Mejorar continuamente el servicio de garantía de Shenzhen Hi-Net Technology Co., Ltd., haciendo que el trabajo de garantía sea más sistemático, estandarizado y razonable.

2. Política de Garantía:

Tipo de Producto	Política de Compromiso	Método de Servicio
Conmutadores de red, conmutadores POE, accesorios POE, accesorios de red, productos inalámbricos, transceptores de fibra óptica, módulos ópticos	Garantía de un año	Reparación por parte del cliente
Fuentes de alimentación industriales, adaptadores de corriente, fuentes de alimentación de placa abierta, productos de la serie de protección contra sobretensiones	Garantía de dos años	Reparación por parte del cliente
Conmutadores industriales, conmutadores POE industriales, productos accesorios industriales	Garantía de cinco años	Reparación por parte del cliente

4. Política de Garantía de Accesorios:

Materiales de embalaje, cables de alimentación, varios cables de conexión, productos de software y documentos técnicos no están cubiertos por la garantía. Si los accesorios presentan fallas dentro de los 7 días posteriores a la compra, pueden ser reemplazados gratuitamente.

El período de garantía para fuentes de alimentación externas y antenas externas inalámbricas es de tres meses. Si la fuente de alimentación presenta daños evidentes por objetos duros, grietas, patas rotas, deformación severa o el cable de alimentación está dañado, roto o expuesto, no será reemplazada gratuitamente. Los usuarios pueden comprar por separado.

5. Exclusiones de la Garantía:

5.1 Productos fuera de garantía que no hayan solicitado extensión de garantía

5.2. Debido a uso inadecuado, ocurren los siguientes fenómenos:

● Marcas de quemaduras

● Daño en componentes

● Almohadillas de soldadura faltantes

5.3 Reparación o modificación no autorizada del producto;

5.4. Daño al producto causado por no instalar o usar según las instrucciones;

5.5. Etiquetas del producto, etiquetas a prueba de manipulaciones, etc., están rasgadas, dañadas o ilegibles e indistinguibles;

5.6. Daño al producto causado por factores accidentales o acciones humanas. Por ejemplo: ingreso de líquidos, caídas, entrada de voltaje inapropiado, presión excesiva, deformación de la placa base, etc. Para adaptadores de corriente, si hay daños evidentes por objetos duros, grietas, patas rotas, deformación severa o el cable de alimentación está dañado, roto o expuesto;

5.7. Malfuncionamientos o daños causados por fuerza mayor (como incendio, terremoto, inundación, etc.);

Si ocurren los problemas anteriores durante el período de garantía, la empresa cobrará tarifas según la situación real, y el cliente asumirá los costos de materiales y mano de obra;

Declaración Especial:

* Los términos y condiciones anteriores solo se aplican a los productos Hi-Net vendidos dentro de la República Popular China (excluyendo Hong Kong, Macao y Taiwán).

* Nuestra empresa no asume responsabilidad por otros compromisos hechos por el vendedor al cliente que no estén garantizados por Hi-Net.

Nota: Los derechos de interpretación y modificación final de esta política de garantía pertenecen a Shenzhen Hi-Net Technology Co., Ltd.

6. Servicio de Garantía Extendida:

Todos los productos vendidos por Hi-Net disfrutarán de servicio de garantía extendida según el rendimiento del producto. Las tarifas del servicio de garantía extendida son las siguientes:

Tipo de Producto	Extensión de un año	Extensión de dos años
Conmutadores de red, conmutadores POE, accesorios POE, accesorios de red, productos inalámbricos, transceptores de fibra óptica, módulos ópticos	15% del precio de venta	25% del precio de venta
Fuentes de alimentación industriales, adaptadores de corriente, fuentes de alimentación de placa abierta, productos de la serie de protección contra sobretensiones	15% del precio de venta	25% del precio de venta
Conmutadores industriales, conmutadores POE industriales, productos accesorios industriales	20% del precio de venta	25% del precio de venta

En principio, solo se proporciona un servicio de garantía extendida de 2 años. Los productos POE con fuentes de alimentación integradas solo ofrecen un máximo de 5 años de garantía. Si necesita extender el período de garantía, por favor discútalo con el personal de servicio específico para redactar un acuerdo complementario.

7. Línea Directa y Soporte Técnico

Si tiene alguna pregunta sobre el producto o problemas de calidad durante el uso, por favor llame a nuestra línea directa de servicio nacional 400-838-8826 o envíe un correo electrónico a sales@szhi-net.com para soporte técnico. Le atenderemos con dedicación las 24 horas del día. Al mismo tiempo, cuando los ingenieros de soporte técnico reciban consultas de clientes sobre productos, proporcionaremos respuestas y soluciones a los clientes dentro de una hora.

8. Nota Especial

8.1 Cuando nuestro departamento de servicio postventa le atienda, por favor envíe la factura o recibo de compra correspondiente y el producto a reparar al departamento de servicio postventa de la sede de Hi-Net. Si no puede proporcionar factura o recibo de compra, el período de garantía gratuita del producto se calculará desde su fecha de producción;

8.2 Los productos que hayan sido reemplazados o reparados por Hi-Net disfrutarán del período restante de la garantía original prometida más un período adicional de garantía de 3 meses. Si el producto es reparado con pago, el mismo problema de rendimiento disfrutará de un período de garantía gratuita de 3 meses desde la fecha de reparación. Por favor solicite y conserve su certificado de reparación;

8.3 El costo del envío de los productos devueltos corre a cargo del remitente. Si el cliente utiliza un método de pago contra reembolso, lo cobraremos en la tarifa de reparación;

8.4 Hi-Net no asume responsabilidad por otros compromisos hechos con usted por el distribuidor que no estén garantizados por Hi-Net.

9. Dirección de Devolución:

Nombre de la Compañía: Shenzhen Hi-Net Technology Co., Ltd

Dirección: 4º Piso, Edificio D, Parque Tecnológico Digital Zhengchangda, Calle Fuhai, Distrito Bao'an, Shenzhen

Código Postal: 518133

Destinatario: Zhong Dong

Teléfono: 0755-23706700 ext. 803